EB16 การกำหนดมาตรการ กลไก หรือการวางระบบในการจัดการเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน

•  1. บันทึกข้อความลงนาม คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียน ของหน่วยงาน และคำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์รับเรื่องร้องเรียนฯ และขอเผยแพร่บนเว็บไซต์หน่วยงาน (view 1)
•   2. คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน และคำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์รับเรื่องร้องเรียนฯ (view 1)
•  3. หลักฐานแสดงช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางต่างๆ ที่หน่วยงานกำหนด (view 2)
•  3.1 คู่มือปฏิบัติงานการรับเรื่องร้องเรียนทั่วไป (view 2)
•  3.2 คู่มือปฏิบัติงานการรับ เรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ (view 3)
•  4.1 แผนผังขั้นตอนการร้องเรียนทั่วไป (view 1)
•  4.2 แผนผังขั้นตอนการร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ (view 1)
•  4.3 หลักฐานการติดประกาศขั้นตอน (Flow Chart) เรื่องร้องเรียนทั่วไป และทุจริต ประพฤติมิชอบ (view 3)
•  5. รายงานผลการดำเนินงานเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนให้ผู้ร้องเรียนทราบ ภายใน 15 วัน (view 2)
•  6. บันทึกข้อความรับทราบการกำกับติดตาม และรายงานสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนทั้ง 2 ประเภท (รอบ 6 เดือน) และขอเผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน (view 3)
•  7. แบบฟอร์มขอเผยแพร่ข้อมูลผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน : หัวข้อคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียนของ (view 1)
•  8. แบบฟอร์มขอเผยแพร่ข้อมูลผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน : หัวข้อหลักฐานแสดงช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่หน่วยงานกำหนด (view 2)
•  9. รายงานผลการดำเนินงานเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนให้ผู้ร้องเรียนทราบ ภายใน 15 วัน (มี.ค. – 31 ก.ค.63) (view 2)
•  10. บันทึกรายงานสรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนทั้ง 2 ประเภท (รอบ มี.ค. - ก.ค. 63) และขอเผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน (view 1)
•  11. แบบฟอร์มขอเผยแพร่ข้อมูลผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน (view 1)